Impressum

Anbieter
Volksbank Freiburg eG
Bismarckallee 18 – 20
79098 Freiburg

Telefon: (0 7 61) 21 82 – 11 11
Telefax: (0 7 61) 21 82 – 12 78
eMail: info@volksbank-freiburg.de

Vertreten durch den Vorstand
Uwe Barth (Vorstandssprecher), Stephan Heinisch, Volker Spietenborg

Vorsitz des Aufsichtsrates
Dr. Harald Schauenberg

Rechtsform
Eingetragene Genossenschaft

Genossenschaftsregister
2

Registergericht
Amtsgericht Freiburg

Sitz der Genossenschaft
Freiburg im Breisgau

Verband
Baden-Württembergischer Genossenschaftsverband e. V.
Lauterbergstraße 1
76137 Karlsruhe
www.bwgv-info.de

Umsatzsteuer-ID
DE 142 114 900

Bankleitzahl
680 900 00

BIC
GENO DE 61 FR 1

Aufsicht
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
www.bafin.de

Beschwerdestelle
Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken – BVR, Schellingstraße 4, 10785 Berlin

Ombudsmannverfahren – Beschwerdemanagement der Volks- und Raiffeisenbanken
Bei Streitigkeiten mit der Volksbank Freiburg eG haben Sie die Möglichkeit, einen Ombudsmann (Schlichter) anzurufen. Unter kurzer Schilderung des Sachverhaltes und Beifügung aller für den Sachverhalt relevanter Kopien können Sie bei der

Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband
der Deutschen Volks- und Raiffeisenbanken BVR
Postfach 30 92 63
10760 Berlin

eine Prüfung veranlassen. Hierbei wird geprüft, ob Ihre Beschwerde zulässig ist und von der Bank eine Stellungnahme eingeholt. Hier erfolgt auch ein Schlichtungsangebot des Ombudsmannes, das jedoch nicht bindend ist.

Sicherungseinrichtung
Die Volksbank Freiburg eG ist der amtlich anerkannten BVR Institutssicherung GmbH und der zusätzlichen freiwilligen Sicherungseinrichtung des Bundesverbandes der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e. V. angeschlossen.

www.bvr-institutssicherung.de
www.bvr.de/SE

Hinweise zur europäischen Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern
Nach der EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten ist ab dem 9. Januar 2016 für Verbraucher die Möglichkeit vorgesehen, Streitigkeiten mit Unternehmern in Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen außergerichtlich über eine Online-Plattform (OS-Plattform) beizulegen. Diese Plattform wird von der EU-Kommission eingerichtet und über den folgenden Link zugänglich gemacht: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@volksbank-freiburg.de


Redaktion
Annette Boegel
Unternehmenskommunikation Volksbank Freiburg eG
Tel. (07 61) 21 82 – 16 88
Fax. (07 61) 21 82 – 19 87

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